机场集团持续做好春运安全保障工作

2018-03-08 15:08:09  阅读 186 次 评论 0 条

2 月份,机场集团迎来春运客流高峰。春运“黄金周(2018年 2 月 15 日—2 月 21 日)共保障旅客 241135 人次,同比增长 26.6%。其中 2 月 21 日,航班保障 258 架次,旅客吞吐量39437 人次创下宁波机场开航以来的历史新高。围绕春运“黄金周”保障,各单位持续做好各项工作。

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(一)全力以赴,有效应对高峰保障

根据今年预测春运客流高峰流向及航班分布情况,运行保障中心重点就春运期间国际地区航班增多且出港时间较为集中的情况,开展专题调研,做好高峰机位预排,并持续跟踪做好对国际始发航班的数据分析,优化柜台分配,完善保障流程。同时,全面实施 2 个登机口同时登一个航班,缓解上客压力。安检护卫分公司发布春运出行提示,提醒旅客在春运高峰期间提早出行,同时启用不同性别旅客专用安检通道,减少旅客候检时间提高效率。地面服务分公司落实预登机保障模式,并首次启用 6 号廊桥固定端保障登机,保障过程顺利。商业分公司积极协调各单位调配停车场资源并安排工作人员在各停车场门口做好引导工作。翔鹰发展股份公司在每日 6-10 名装卸人员的基础上特别增加 20 人的加班班组,共完成卸机 35 板、装机 35 板,全力保障了顺丰 767 全货机的装卸工作。

(二)从严从细,切实落实安全措施

安检护卫分公司严格执行“六严”要求,加强违禁物品严堵及道口的管控工作,并按照民航上级要求做好候机楼排爆工作,“黄金周”期间行李防爆测试检查共计  17944  件。机务维修分公司放行人员采用做二休一,生产调度岗位在航班高峰期采用双岗制,通力合作,全程监控航班情况。航服公司强化封签、刀具的管控工作,严防空防安全出现漏洞。各单位均按要求合理排班,调配人员,做好春运期间的值班备勤及信息上报工作。

此外,各单位结合实际情况,开展专项安全隐患排查工作。运行保障中心开展机坪安全大检查,严查车辆超速、违规作业的情况。安检护卫分公司每日开展设施设备检查,并执行全天候设备旁站值守,确保设施设备及时排故,运行正常。机务维修分公司、航服公司、地面服务分公司、翔鹰发展股份公司等单位开展车辆设备及消防安全检查,做好车辆及设施设备的维保及消防隐患的排查整改工作。

(三)提前准备,提高应急防范能力

春运期间,安检护卫分公司组织修订并学习了《大面积航班延误时应急处臵分预案》、《除冰雪应急分预案》并开展桌面推演及应急分队紧急拉练。机务维修分公司对航班大面积航延处臵预案进行修订并组织全员进行学习。地面服务分公司建立了以生产调度中心为核心的联动应急处臵机制,并组织人员学习大面积航延及雨雪灾害天气的应急处臵预案。

航服公司开展了大面积航延应急处臵预案桌面推演,并对相关处臵流程进行修订完善  ,形成纪要下发各科室落实执行。

服务保障

持续做好春运服务保障工作

围绕春运服务保障主要开展了以下工作:一是加强对外服务宣传提醒。春运期间集团办公室、安全质量部、地面服务分公司、安检护卫分公司分别通过微信公众号、广播、报纸、网络官方媒体等媒介,围绕春运中旅客乘机需关注的话题进行报道,先后发布了《“真情服务”温暖归乡旅途》、 宁波机场安检发布春运出行提示》、《旅客请提前 2 小时到机场》、春运如何省钱省心飞回家》等 15 篇内容,为旅客顺利出行做好提醒。二是有序开展春运特色服务。各单位按照既定方案,积极落实春运特色服务:地面服务分公司在春运期间开启“国际快捷值机柜台”共办理国际旅客 5619 人次、孕妇、婴儿旅客优先服务 902 人次、派送安扣行李 15件、“除夕晚到急助”服务为 20 名未及时办理乘机手续的旅客开启快捷通道、发放《春运服务手册》460 本,春节期间向旅客发放祝福贺卡 500 张,受到旅客欢迎;安检护卫分公司为春运旅客办理暂存 471 件,预约暂存领取 7 起,代邮寄501 件,分装瓶 97 起,护卫部安排夜间滞留旅客 987 人;商业分公司在春运期间开展了餐饮商家食品卫生专项检查;机务维修分公司在候机楼停车场醒目位臵张贴了 24 小时旅客车辆抢修服务电话,共抢修旅客车辆 4 台次,及时化解了旅客车辆出行困难;物业保障分公司完成候机楼春节绿化美化布臵,对集体宿舍和员工食堂进行春节节日装饰,为旅客和员工营造吉祥喜庆的新年气氛;贵宾分公司春运期间身着唐装迎送旅客,开展的“迎狗年”活动为宾客送出礼物 144 份,并为贵宾楼全家出行的宾客们“拍立得”照片 32 张;航服公司春节期间为机组及旅客提供具有春节特色的水饺、汤圆、水果等传统食品,并研发了多套春运期间使用的航延新餐谱;其中地面服务分公司、安检护卫分公司、机务维修分公司等保障单位积极参与“民航人的除夕夜”主题摄影投稿,共入选作品 13 幅。三是重点做好国际航班提前开关协调保障。2 月 11 日,宁波机场与物流园区管委会组织机场集团、宁波机场边防检查站、宁波出入境检验检疫局机场办事处、机场海关召开了国际厅提前开关协调会,会议经研究明确了自 2 月 15 日起国际厅早班开关时间为 06:40 分,其他国际航班自 3 月 1 日起开关时间统一至计划起飞时间前 120 分钟。

为有效落实该举措,2 月 13 日,机场集团分管领导带队走访三家联检单位,就提早开关事宜进行了进一步地沟通协调。国际航班早班提前至 06:40 开关已于 2 月 15 日开始执行。

进一步完善服务细节

各单位从完善细节出发,继续优化相关服务举措:商业分公司在行李打包经营场所内安装监控设备,规范经营服务;物业保障分公司优化了出港流程的标识体系,为旅客提供了优质的服务体验;贵宾分公司在春运首日启用了新改建的国内头等舱休息室和贵宾楼散客区,缓解春运旅客“爆厅”现象;安检护卫分公司在春运期间首次启用“女性、男性旅客专用通道”,便于保护女性旅客的隐私,进一步助力提高检查速度;翔鹰发展股份公司对进港航班保障不正常情况进行分类记录,图文并茂,从而更直观、清晰地了解进港航班不正常情况。

安全质量部 

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